Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour tous nos programmes de développement créatif
Conditions Générales de Remboursement
Chez ioluxmeridia, nous nous engageons à fournir des programmes de développement créatif de qualité exceptionnelle. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos formations spécialisées.
Délai de Rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française en vigueur. Ce délai s'applique uniquement si vous n'avez pas encore accédé à plus de 20% du contenu pédagogique de votre programme.
Vérification d'Éligibilité
Contactez notre équipe pour vérifier si votre demande respecte les critères de remboursement selon votre programme et votre progression.
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande écrite accompagnée de votre numéro d'inscription et du motif de votre demande de remboursement.
Traitement et Validation
Notre équipe examine votre dossier sous 5 jours ouvrables et vous communique la décision par email avec les détails du remboursement.
Délais et Modalités de Remboursement
Carte Bancaire
Remboursement effectué sous 3 à 5 jours ouvrables sur votre compte bancaire d'origine.
Virement SEPA
Traitement sous 5 à 7 jours ouvrables avec confirmation par email une fois le virement initié.
PayPal
Remboursement instantané sur votre compte PayPal, visible sous 24 heures maximum.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations nécessitent un traitement spécifique. Les programmes personnalisés avec mentor attribué disposent d'une politique adaptée. En cas de force majeure ou de problèmes techniques majeurs de notre plateforme, nous étudions chaque situation individuellement.
Les remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines circonstances exceptionnelles, calculés au prorata du contenu non consommé. Cette évaluation se fait uniquement après analyse complète de votre dossier par notre équipe pédagogique.
Important à Retenir
Les frais de traitement de 2,9% appliqués par les prestataires de paiement ne peuvent pas être remboursés. Cette politique s'applique à tous les programmes lancés à partir du 1er janvier 2025.
Besoin d'Aide avec Votre Demande ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans vos démarches
Email : info@ioluxmeridia.sbs
Téléphone : +33 9 51 36 36 62
11 Rue de Dalhain, 67200 Strasbourg, France